家住贵阳市新添大道中天花园阳光玉兰园的张女士向我们反映，自家楼下402号房业主在平台上搭建雨棚，卫生状况堪忧还存在安全隐患，多年投诉始终没能解决。7月15号中午，记者来到中天花园阳光玉兰园，对此事进行实地了解。当天中午，记者在中天花园阳光玉兰园见到了张女士。她带着记者来到自家502室的生活阳台，推开窗户，楼下平台的情况一览无余——左侧的一户搭有蓝色彩钢屋顶，墙面全是玻璃；右侧一户则是有一个框架，中间堆着水泥，看起来正在施工。中天花园阳光玉兰园502业主 张女士 ：2015年8月我买的二手房，收房的时候就发现厨房阳台外的平台堆满了垃圾，我当时就向物业投诉了，物业说他们没有执法权，让我自己去找城管。

（张女士提供的还未拆除前的照片）

张女士告诉记者，她长期在广州任教，房子一直由姐姐居住，这两年才回到贵阳。多年来，楼下平台的违建给她的生活带来了很多困扰。

中天花园阳光玉兰园502业主 张女士 ：这么多年了，那个平台上什么都有，垃圾、动物尸体，生的蛆虫顺着棚顶都爬到我家里来了。小偷都通过四楼平台爬到我家里来过两次，家里的东西都被翻过。

张女士说，多年的困扰让她患上了抑郁症和心脏病，需要长期就医。也因为这个原因，她一直拒交物业费，前后累计下来有两万多元。而今年6月份业主的一次施工，让矛盾彻底激化。

中天花园阳光玉兰园502业主 张女士 ：我回来就发现402原来那个破绿篷布雨棚积水藏污，结果第二天他们就直接拆了旧棚，动工重建。我当场就制止他们，402业主说本小区四楼家家都有搭建。结果他们家装修工人就拿着电钻冲到我502阳台来施工，我们就发生了冲突。

（张女士提供冲突当天的视频截图）

冲突发生后，张女士报了警。相关部门到场协调，要求402立即停工，并约定由城管、社区、物业和双方业主开会调解。6月29号，多方联席调解会召开，张女士也在会上提出了自己的两套解决方案。中天花园阳光玉兰园502业主 张女士 ：我当时就提了两个方案。第一个方案，如果402要保留雨棚，那就要承担我这么多年拖欠的两万多块钱物业费，还要做好安全防护；第二个方案，如果不承担物业费，那就必须全额拆除违建，不然我就走法律途径维权，还要赔偿我这么多年的精神损失。

对于张女士提出的方案，402业主并不接受。调解会上，双方不欢而散。

中天花园阳光玉兰园502业主 张女士 ：他们夫妻还上门来，说给我八千块钱私了，说儿子要结婚了着急装修，我拒绝了，我坚持要拆违建。那么，对于楼下业主搭建雨棚这件事，小区物业又是什么态度呢？随后，记者先来到中天花园物业服务中心，找到了小区物业区域经理王海。中天花园物业区域经理 王海 ：我是2015年5月入职的，比张女士买房还早三个月，她买二手房的时候，402的雨棚就已经存在了。402因为旧棚年久失修、漏水，拆除破损棚体打算翻新，施工的时候就和502爆发了冲突。

王海告诉记者，冲突发生后，物业第一时间采取了处置措施。

中天花园物业区域经理 王海 ：冲突6月23日发生当天，我们管家第一时间就到现场制止施工，给402下了口头停工整改通知，同时也把违建线索和现场照片上报给了辖区城管中队。6月29日我们还牵头组织了多方联席调解会，邀请了城管、社区居委会、双方业主到场协商。

针对装修管理中物业是否尽到监管责任的问题，王海也做出了解释。

中天花园物业区域经理  王海 ：我们物业没有权力认定违建，搭建是不是违建、平台产权归谁，得住建、城管、房管局调原始竣工图纸来判定。402属于老业主二次翻新，我们人性化没有收取二次装修保证金，只办理了基础装修报备，垃圾清运由业主自行负责。

采访过程中，张女士也来到了物业办公室。一提到两万多元的物业费该由谁承担，双方的情绪瞬间激动起来，爆发了激烈争执，最后不得不报警处理。中天花园物业区域经理 王海 ：张女士这么多年不交物业费，我们已经委托律师事务所发了律师函，准备通过诉讼追缴，但我们的服务从来没中断过。她提出让402承担她两万多的物业费。

那么，作为搭建方的402业主，又会怎么说呢？通过张女士提供的联系方式，记者电话联系上了402的业主郑女士。对于张女士提出的承担物业费的要求，郑女士明确表示无法接受。中天花园阳光玉兰园402业主 郑女士：物业费是她和物业之间的服务合同纠纷，和我们雨棚维修没有法律关系，这个诉求不合理，我们不可能接受。我们家2018年买的二手房，买的时候雨棚就已经在了，不是我们新建的。2024年老棚锈蚀破损，有坍塌风险，物业现场来看过，确认棚体危旧。

郑女士表示，搭建雨棚实属无奈，主要是为了防范高空坠物。

中天花园阳光玉兰园402业主 郑女士：这栋楼28层，长期高空抛物，玻璃瓶、木棍什么都往下掉，平台没有遮挡很容易砸到人，我们这个雨棚就是挡高空坠物、防雨的，没有封闭成房间，没有墙体围挡，不是永久性建筑。同小区四楼户型都有同类搭建。

对于张女士提出的患病、被盗等说法，郑女士也提出了质疑。

中天花园阳光玉兰园402业主 郑女士：她抑郁症的就诊记录显示2025年4月10日就在广州就医了，我们家4月16日才开始装修，这跟我们雨棚翻新有什么因果关系？所谓多次被盗也没有完整的报警记录，没法证实失窃是四楼平台导致的。如果城管出具文书认定是违建，我们完全按照执法要求拆除。如果允许保留，我们计划换成可伸缩的卷帘雨棚，减少对楼上的影响。

那么，这个搭建到底算不算违建？执法部门是什么态度呢？随后，记者电话采访了云岩区综合行政执法局大营中队的工作人员。

云岩区综合行政执法局大营中队工作人员 张先生：我们多次接到张女士的12345投诉，执法人员也多次到现场勘查，这个搭建不是全新修建的，两户业主买二手房的时候雨棚就存在了，需要调阅房产图纸、核实平台产权后，才能定性是不是违法建筑。

7月21号，记者再次联系了张女士。她告诉记者，到目前为止，事情还没有任何实质性进展。综合执法局工作人员给她的回复是，从上报到走完审批程序，需要一到两年的时间。可在她看来，执法的周期实在是太长了。虽然城管工作人员态度一直都很好，但这么长的等待时间，她实在耗不起。

张女士表示，接下来她打算向其他相关部门投诉，通过更多渠道维护自己的合法权益。记者也多次尝试拨打云岩区综合行政执法局大营中队张先生的电话进行求证，但始终无法接通。关于此事的后续进展，《百姓关注》栏目将持续关注。